Le marché de la location immobilière n'a jamais été aussi tendu. Avec des volumes de demandes qui explosent, des candidats locataires de plus en plus exigeants et des équipes qui croulent sous le travail, comment garder un bon niveau de service et éviter la crise de nerf de vos équipes ?
Ce webinar vous offre l'opportunité d'apprendre des stratégies concrètes pour naviguer dans cette complexité, optimiser vos processus et améliorer l'expérience locataire pour le plus grand bonheur de vos propriétaires !
Au programme :
Transcript de l'évenement
Lors de ce webinar, nous avons abordé les enjeux actuels de la location immobilière et expliqué comment l'association entre SweepBright et Qeeps permet aux agences de gagner en efficacité et en sérénité dans leur gestion quotidienne.
SweepBright est un CRM immobilier 100 % mobile qui permet aux agents de gérer toute leurs activités où qu’ils soient, de l'estimation à la vente. Ultra intuitif et connecté, il automatise les tâches chronophages pour que vous puissiez aller plus vite, vendre plus et offrir une meilleure expérience client.
Nous pensons que l'immobilier de demain repose sur des outils connectés. C’est pourquoi nous créons des partenariats stratégiques avec des entreprises comme Qeeps pour offrir à nos clients des solutions complémentaires et efficaces. Nos intégrations permettent de simplifier le quotidien des agents et d’optimiser leur productivité.
Qeeps est spécialisé dans la digitalisation des dossiers locataires. Nous facilitons le travail des agents immobiliers en automatisant la collecte, la pré-qualification et la vérification des dossiers des candidats locataires. Nous simplifions également la gestion de ces dossiers, avec des outils comme l’organisation des visites en ligne et les relances automatiques pour la complétude des dossiers et les rappels de visites. Depuis 3 ans, nous accompagnons plus de 100 agences immobilières et sommes fiers de collaborer avec des partenaires comme SweepBright et GNI. Nous soutenons également des portails et franchises, tels qu’Arthurimmo, Acheter-louer et GoFlint, dans la gestion de leurs flux en ligne.
Orpi Berec Joinville-le-Pont (94) est un groupe immobilier familial fondé en 1990. Responsable du service ADB depuis 2014, nous avons créé un pôle dédié à cette activité, séparé de la transaction, en ouvrant une agence en 2018. Nous gérons actuellement 1200 lots avec une équipe de 6 collaborateurs spécialisés dans la gestion locative.
Nous faisions face à deux grandes problématiques : le nombre de contacts reçus et la gestion de la complétude des dossiers. Nous avions du mal à maîtriser le parcours du locataire et avons testé plusieurs solutions. C’est alors que Qeeps s’est présenté à nous, et cela fait maintenant plus d'un an que nous utilisons leur service.
Le marché locatif est en pleine mutation, marqué par une demande qui explose et une offre qui ne suit pas. Depuis la hausse des taux et la crise immobilière, de nombreuses personnes qui envisageaient d'acheter se retrouvent contraintes de louer. Les conséquences sont immédiates : certaines annonces attirent des dizaines, voire des centaines de demandes en quelques heures. Avec même des cas extremes comme Corinne Berec en témoigne dans le fiagro avec 1100 demandes en 4h ! (Article) Cette sursollicitation complique considérablement le travail des agents immobiliers qui n'arrivent pas à traiter ni répondre à tous.
Côté métier, la hausse des taux a fragilisé le marché de la transaction, et de nombreuses agences qui reposaient leur modèle économique uniquement sur ce segment ont pris un grand coup avec la crise. Aujourd'hui, beaucoup voient dans la location une source de revenus récurrents pour se protéger en cas de mouvements de marché violents, et s'ouvrent donc à faire transaction et location.
Par ailleurs, la digitalisation s'accélère, portée par les nouvelles habitudes des candidats locataires et des agences. Désormais, la signature électronique, la gestion en ligne des dossiers et les visites 3D ne sont plus de simples options : elles sont devenues des standards indispensables.
Quelques problématiques générées et aggravées par ce phénomène d’ultratension locative sont les suivantes.
Pour les agents :
Pour les candidats locataires :
Qeeps, en partenariat avec SweepBright, répond efficacement à toutes ces problématiques. Cette intégration directe avec un logiciel métier innovant offre aux agents un accès en temps réel à tous leurs flux sur Qeeps. De plus, les échanges d’informations entre les deux systèmes permettent un gain de temps considérable. Par exemple, lorsqu’un candidat est certifié, l’information est automatiquement remontée dans SweepBright.
L’alliance entre Qeeps et SweepBright est idéale pour garantir la conformité RGPD. En permettant aux candidats de déposer leurs documents sur une plateforme sécurisée plutôt que par email, elle réduit considérablement les risques liés à la gestion et à la protection des données personnelles. En effet, l’envoi de documents par email expose les candidats à des risques majeurs d’usurpation d’identité, comme le vol de pièces d’identité ou l’exploitation frauduleuse de leurs informations. En centralisant les données sur une plateforme sécurisée, cette solution garantit un niveau de protection bien supérieur, tout en offrant aux agents une vision claire et instantanée des dossiers.
Valentin Berec, directeur de l’agence Orpi Berec à Joinville, raconte comment son agence était submergée par le volume de demandes locatives. "Nous recevions des centaines de sollicitations par annonce, ce qui était ingérable. Nous étions constamment en train de jongler entre les emails, les appels et les passages en agence. Chaque dossier arrivait sous un format différent, parfois incomplet, ce qui entraînait des pertes de temps monumentales."
"L’impact a été immédiat. Aujourd’hui, tout est centralisé et nous avons une visibilité parfaite sur chaque dossier. Tous les candidats passent par le même processus, ce qui nous permet de trier efficacement les profils sérieux. Je parle souvent d'un 'entonnoir' où le candidat est guidé. Grâce aux relances automatiques, nous n’avons plus à courir après les documents manquants : c’est Qeeps qui s’en charge pour nous."
La force de Qeeps ? "La réactivité. Avant, il nous fallait parfois plusieurs jours pour répondre aux candidats. Maintenant, ils obtiennent une confirmation ou une relance en quelques heures. Cela améliore énormément la relation client et réduit le nombre d’avis négatifs."
L'impact de Qeeps sur notre relation avec les candidats locataires a été très positif. Tout d'abord, la solution a grandement contribué à une relation apaisée. Grâce à la gestion simplifiée des dossiers et des processus automatisés, nous avons pu répondre plus rapidement aux demandes des candidats, ce qui réduit le stress et les frustrations des deux côtés.
Ensuite, Qeeps a renforcé la transparence dans nos échanges. Les candidats peuvent facilement suivre l’avancement de leur dossier, savoir quels documents sont manquants ou en cours de traitement, ce qui évite toute confusion ou malentendu.
Enfin, la communication s’est beaucoup améliorée. Nous avons désormais une plateforme centralisée pour échanger avec les candidats, ce qui nous permet de communiquer de manière claire et efficace. Les relances automatiques et les rappels ont aussi permis de garder un lien constant avec les candidats, sans surcharge de travail pour notre équipe. Au final, tout cela a créé une expérience beaucoup plus fluide et positive pour les candidats locataires, ce qui a renforcé leur confiance envers notre agence.
"Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la flexibilité et la simplicité d’utilisation. Qeeps ne demande aucune formation complexe : en quelques jours, notre équipe était opérationnelle. C’est un outil qui allège la charge mentale des agents, optimise leur productivité et leur permet de se concentrer sur ce qui compte vraiment : les relations avec les clients."
Chez Qeeps, notre objectif est simple : aider les agents immobiliers à travailler plus efficacement. Contrairement à certains qui se concentrent sur des services d'assurance ou de mise en relation pour les locataires, nous offrons un logiciel complet qui simplifie la gestion locative pour les professionnels. Tout est automatisé pour que les agents passent moins de temps sur des tâches administratives et plus de temps à développer leur activité.
Notre but n’est pas de vendre une assurance, mais bien d’être un outil au service des agents immobiliers. Nous les aidons à gérer l'ensemble du processus locatif avec simplicité et efficacité, tout en offrant une expérience fluide pour les bailleurs comme pour les locataires.
"Oui, le téléphone sonne beaucoup moins, car les candidats sont directement guidés dans un parcours clair, un véritable entonnoir. Cela les responsabilise sur le dépôt de leur dossier, tout en leur offrant transparence et visibilité. Résultat, on reçoit moins d'appels généraux pour dire 'je suis intéressé', et on se retrouve avec des appels beaucoup plus qualitatifs, souvent pour des questions avancées ou du suivi. Cela rend la gestion beaucoup plus humaine et gérable, et a permis à une personne qui était à plein temps à l'accueil de réorienter 80% de son temps vers des tâches plus utiles et valorisantes."
La liste des documents s'adapte en fonction de la situation du candidat. Exemple : un freelance et un cdi n'ont pas les mêmes documents à renseigner. Le parcours a été construit avec +100 agences.
Le candidat fait son dossier sur Qeeps une seule fois et peut ensuite le partager aux agences qui utilisent Qeeps mais également à celles qui ne sont pas clients. Il peut le partager sous la forme d'un PDF.
Le dossier est créé une fois la partie déclarative terminée par le candidat. Nous envoyons ensuite des messages aux candidats pour qu'ils ajoutent leurs pièces, tout en leur signifiant que plus leur dossier est complet plus il a de chances d'être considéré.
La visite est réservée uniquement si le candidat est préqualifié (selon vos critères) sur le bien.
Les agents peuvent facilement planifier, suivre et gérer leurs rendez-vous directement depuis le logiciel. L'agent synchronise son calendrier Google par exemple pour éviter les doubles réservations et garantir une bonne gestion du temps.
Les candidats peuvent réserver directement des créneaux disponibles dans l’agenda de l’agent via l'interface, ce qui simplifie la prise de rendez-vous. De plus, des rappels automatisés sont envoyés aux deux parties pour réduire les risques d'oubli. Cela permet aux agents de se concentrer sur leur cœur de métier sans perdre de temps sur la gestion des plannings.
Le partenariat entre SweepBright et Qeeps représente une avancée majeure pour les agences immobilières qui souhaitent optimiser leur gestion locative. En combinant la puissance d’un CRM performant et l’expertise d’une plateforme de gestion des dossiers locatifs, les professionnels gagnent en réactivité, en efficacité et en sérénité.
Avec cette solution, fini les heures perdues à traiter des candidatures mal qualifiées ou à relancer des documents manquants. Les agences peuvent enfin se concentrer sur leur cœur de métier tout en offrant une meilleure expérience à leurs clients.
Envie d’en savoir plus ? Contactez-nous pour une démonstration et découvrez comment SweepBright et Qeeps peuvent révolutionner votre activité locative !
